POLÍTICA DE GARANTIA

A presente Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis aos produtos comercializados pela Jalecco, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao adquirir um produto, o cliente declara estar ciente e de acordo com as disposições abaixo.

1. PRAZO DE GARANTIA LEGAL

1.1. Todos os produtos comercializados pela Jalecco possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto na legislação brasileira.

1.2. O prazo de garantia legal é de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

2. COBERTURA DA GARANTIA

2.1. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

I — falhas de costura ou acabamento;
II — defeitos estruturais do produto;
III — inconformidades que comprometam a funcionalidade da peça.

2.2. A garantia não cobre:

I — desgaste natural pelo uso;
II — danos causados por mau uso ou conservação inadequada;
III — alterações realizadas pelo cliente;
IV — danos decorrentes de lavagem ou armazenamento incorretos;
V — uso em desacordo com a finalidade do produto.

3. SOLICITAÇÃO DE GARANTIA

3.1. Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando:

número do pedido
descrição do defeito
fotos ou vídeos que evidenciem o problema

3.2. A solicitação será analisada pela equipe técnica, podendo ser solicitado o envio do produto para avaliação.

4. ANÁLISE DO PRODUTO

4.1. Após o recebimento, a análise técnica será realizada em até 45 (quarenta e cinco) dias, podendo variar conforme a complexidade do caso.

4.2. Caso seja constatado defeito de fabricação, a Jalecco adotará uma das seguintes medidas, a seu critério:

I — reparo do produto;
II — substituição por item equivalente;
III — emissão de crédito para nova compra;
IV — reembolso do valor pago.

5. PRODUTO NÃO APROVADO NA GARANTIA

5.1. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de parecer técnico.

5.2. Eventuais custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

6.1. Esta política não limita ou exclui direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6.2. A Jalecco poderá atualizar esta política a qualquer momento, mediante publicação no site.

6.3. Em caso de dúvidas, o cliente deverá contatar o atendimento oficial da marca.