POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso objetivo é garantir a satisfação e a transparência em todas as etapas da compra.

1. Prazo para solicitação

Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para aceitação

O produto deverá:

estar sem sinais de uso
conter etiquetas e lacres intactos
ser enviado na embalagem original

3. Frete

O custo do frete para trocas ou devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

4. Análise do produto

Após o recebimento, a Jalecco terá prazo de até 45 dias para análise técnica.

5. Reembolso

Nos casos de devolução por arrependimento, o estorno será realizado após aprovação da análise, podendo ocorrer em até 60 dias, conforme o método de pagamento.

6. Opções após aprovação

O cliente poderá optar por:

troca por outro produto
crédito na loja
reembolso conforme forma de pagamento